RICHIESTA DI RESO

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con Seishou entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Seishou una comunicazione scritta con in allegato il file “Modulo reso”, disponibile tramite il seguente link diretto:

Modulo reso

Il modulo resi conterrà la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso nonché l’indicazione del numero d’ordine e dei codici degli articoli da rendere, che hanno dato luogo al Contratto dal quale si intende recedere. Il modulo dovrà essere firmato, scannerizzato e rinviato alla mail dell’assistenza clienti  customercare@seishou-jp.com con, in allegato, le eventuali prove fotografiche che il prodotto consegnato non sia conforme alle descrizioni dello stesso sul sito e-commerce.

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto dello stesso prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questo è tenuto a restituire a Seishou i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Il termine è così rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso.

I Prodotti andranno restituiti al seguente indirizzo:
Via Tenente Attilio Carbone, 18, 73040 Specchia LE

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e consegnato, con la sua confezione originale, lo stesso packaging ed imballaggio, cosicché si possano garantire tutti i necessari controlli e verifiche da parte di Seishou, al fine di determinare che le caratteristiche e le funzioni del prodotto non abbiano subito variazioni. Se l’oggetto non dovesse ritornare in sede con la sua confezione originaria, potrebbe essere soggetto ad una penale di €10, che verranno detratti dall'importo del rimborso da effettuare. 

Qualora il prodotto reso venisse rispedito a Seishou in condizioni non rivendibili, senza previo avviso delle sue condizioni nel modulo di reso e per cause non accertabili, lo stesso verrà rispedito al mittente. 

Qualora il prodotto consegnato al cliente presenti difetti di qualità o di fabbrica attribuibili all’azienda, al processo produttivo o al trasporto, il reso sarà a carico dell’azienda Seishou, che procederà al ritiro del prodotto presso l’indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell’acquisto (a meno che sia espressamente richiesto dal cliente una modifica dell’indirizzo). Il giorno e l'ora del ritiro verranno concordati con il cliente successivamente alla richiesta di reso. 

Per qualsiasi altra motivazione, il reso sarà a carico del cliente, che potrà rispedire il prodotto con il servizio di spedizione da lui scelto.  

RIMBORSO

Nel momento in cui Seishou avrà ricevuto conferma che il prodotto reso dal cliente ha fatto ritorno in magazzino e che le condizioni dello stesso sono conformi a quanto indicato dal cliente nella richiesta di reso, saranno rimborsati tutti i pagamenti che il cliente ha effettuato a favore di Seishou, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Seishou ha ricevuto il prodotto reso. 

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale; il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso verrà sospeso da Seishou fino al ricevimento dei beni. Il rimborso verrà effettuato solo dopo l’avvenuta verifica delle condizioni del prodotto da parte di Seishou. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nel normale stato di usura. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, non avrà diritto al rimborso.