Richiesta di reso

Il Cliente ha diritto di restituire i suoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. La data indicata sul documento di consegna del corriere sarà considerata come la data ufficiale di consegna.

Per fare richiesta di reso, compila il modulo di reso e invialo, firmato, a customercare@seishou-jp.com. Il modulo deve includere il numero d'ordine, codici del prodotto e eventuali foto che mostrino la non conformità con le descrizioni dei prodotti.

La richiesta di reso sarà valida se inviata entro 14 giorni.

Una volta richiesto il reso, è necessario restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Il prodotto deve essere spedito a:

IMA Italy Srl

Piazza Luigi di Savoia, 22

20124 Milano, Italia

Condizioni del prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale, con stesso packaging ed eventuale imballaggio.

Se l’oggetto non dovesse ritornare in sede nella confezione originale, 10 euro di penale verranno detratti dall'importo del rimborso. Gli articoli restituiti in condizioni non adatte alla rivendita, saranno rispediti all'utente senza preavviso e il reso sarà considerato nullo.

Spedizione del reso

Se l'articolo è difettoso o danneggiato a causa di difetti di produzione o spedizione, Seishou coprirà la spedizione di ritorno e organizzerà il ritiro al vostro indirizzo di consegna.

Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente e l'utente può utilizzare un servizio di spedizione di sua scelta.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, rimborseremo il pagamento entro 14 giorni. I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. Se la restituzione non soddisfa le nostre condizioni, il rimborso potrebbe non essere emesso.